Términos y condiciones de compra

Estos términos regulan las compras realizadas en [DOMINIO], tienda online de RAVOX.

1. Identificación del vendedor

• Vendedor: RAVOX FIT

2. Productos

Las características esenciales, materiales, medidas, colores y precio de cada producto se muestran en su ficha. Las imágenes intentan representar el producto con fidelidad, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color según la pantalla utilizada.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. Los gastos de envío y otros costes, si existen, se muestran antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, la persona compradora debe seleccionar los productos, revisar el carrito, facilitar los datos solicitados, elegir el método de envío y pago y confirmar la compra. Antes de finalizar, podrá corregir posibles errores.

Tras el pedido se enviará un correo de confirmación. La compra quedará sujeta a la disponibilidad del producto y a la correcta autorización del pago.

5. Pago

Se aceptan los métodos de pago mostrados durante el checkout. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. RAVOX no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

6. Disponibilidad y cancelación

Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará a la persona compradora y se reembolsará el importe correspondiente sin demora indebida.

RAVOX podrá cancelar pedidos afectados por errores manifiestos de precio, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de cobro o falta de disponibilidad, reembolsando las cantidades pagadas.

7. Envío y entrega

Los destinos, plazos y precios de envío se detallan en la Política de envíos. La persona compradora debe facilitar una dirección correcta y completa.

El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando la persona compradora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, recibe físicamente el pedido.

8. Derecho de desistimiento

Las personas consumidoras pueden desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deben escribir a ravoxfit@gmail.com mediante una declaración inequívoca o utilizar el formulario de desistimiento publicado en la tienda.

Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por la persona compradora, salvo que RAVOX indique expresamente lo contrario o no haya informado previamente de este coste.

La persona compradora solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

9. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará en los casos legalmente previstos, incluidos los productos personalizados o los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, siempre que la excepción sea realmente aplicable al producto.

10. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, la persona compradora debe contactar con ravoxfit@gmail.com e incluir el número de pedido y fotografías claras. Cuando la incidencia sea imputable a RAVOX, la devolución o sustitución no tendrá coste para el cliente.

11. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España disponen de la garantía legal vigente. Durante dicho periodo, la persona consumidora podrá solicitar las medidas previstas legalmente en caso de falta de conformidad.

12. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto. En caso de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro del plazo legal, pudiendo retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.

13. Atención al cliente

Para consultas, incidencias o reclamaciones: ravoxfit@gmail.com. Horario de atención: 24/7.

14. Propiedad intelectual

La compra de un producto no concede derechos sobre la marca RAVOX, sus diseños, fotografías o contenidos.

15. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios. RAVOX no responde de daños derivados del uso contrario a las instrucciones, desgaste normal, uso impropio o modificaciones realizadas por terceros.

16. Legislación y resolución de conflictos

El contrato se rige por la legislación española. En caso de conflicto con una persona consumidora, serán competentes los tribunales determinados por la normativa aplicable.

Última actualización: 16/07/2026