Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi pedido se ha confirmado?

Recibirás un correo de confirmación después de completar el pago. Revisa también la carpeta de correo no deseado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Escribe cuanto antes a ravoxfit@gmail.com. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios cuando el pedido ya se haya preparado o enviado.

¿Cuánto tarda el envío?

Consulta la Política de envíos para ver los plazos según el destino.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando el transportista genere el seguimiento recibirás un correo con el enlace correspondiente.

¿Qué hago si el pedido llega dañado o incorrecto?

Contacta con ravoxfit@gmail.com, indica el número de pedido y adjunta fotografías del paquete y del producto.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sujeto a las condiciones y excepciones legales descritas en la Política de devoluciones.

¿Quién paga la devolución?

En devoluciones por cambio de opinión, la devolución corre a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso, está dañado o se ha enviado por error, RAVOX asumirá el coste razonable.